隐匿神经症之职业枯竭篇

心语心理

　　职业枯竭也称职业耗竭、角色累赘，是指人们在工作重压上的一种身心俱疲的状态，它主要表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰退、价值感降低、人性化淡漠等，理论上被称为“工作所需的资源耗尽率高于补充率”。职业枯竭多发生在那些单独工作或者单独完成工作任务的人身上，如心理咨询师、教师、记者等，而那些群体工作的人们，因为他们在群体当中，他们积压的心理能量通过彼此的交流能及时地释放出来，如工厂的工人、农村的农民，他们就很少有职业枯竭的现象发生。
　　由于我们特殊的国情，我们的职业有相当一部分是为了生存，是为了显示自己的优越感，而不是为了自我实现，而自我实现则是人们不懈的追求，是人性中的永恒动力。要想达到自我实现就需要一个好的平台，这个平台就是我们所从事的职业。职业如同一件衣服，合适与不合适只有自己知道，然而在很多情况下，我们关注的并不是这件衣服是否合身而是这件衣服是否很贵或者说是否很短缺，和别人的相比是否比别人的强，如此这般，职业已经被异化了，职业与个人性格的错位应该是我国职业枯竭者大量增多的一个重要原因。
　　从生理学角度上来说，职业枯竭其实是因为我们的大脑的一种因感觉适应导致的一种感觉疲惫，是一种信息不平衡状态，而我们人类作为一个高级信息处理系统是需要不断地从外界进行信息交换的，信息的透支或者超载都很容易引起我们感觉的不适。
　　从心理学的角度来讲，职业枯竭的本质就是一种神经症，只不过它在不同的职业中有不同的发生率，这正如同样一种传染病在不同的地区有不同的感染率一样。何谓神经症？神经症并不是我们常说的神经病，而是一种比较严重的心理障碍，用国际心理分析大师卡伦·霍妮的话来说，神经症则是由一组互不相容的心理冲突引起的身体和精神上的不适，其核心是个体的不安全感或者说是焦虑，动力中心则是对爱的病态需求，其表现则是固执地或一厢情愿地用“表演工作、表演生活等”方式来换取别人对他的关注，有时候甚至不惜用伤害自己或他人的手段他的关注，他的一切作为都是一种手段，他用这种手段在潜意识里同你交易，以期待获得你对他的关爱。
　　我们每个人自从来到这个世界上以后，因为与母体的分离在一个潜在的敌对的世界中感到无依无靠，便产生了深深的焦虑，卡伦·霍妮称之为基本焦虑。爱是缓解焦虑的最重要的手段，冰心老人就说过这样一句话：有了爱，就有了一切。为了得到爱，为了缓解这种焦虑，每个人都在他特定的环境中形成了他特定的行为模式，这种模式如果没有太大的外来因素的冲击，基本上持续终生，这也就是我们常说的“三岁看大，七岁看老”。人们以他的这种行为模式获得强势个体或群体的认同或者爱，以此对抗自己的焦虑，然后他运用他独特的行为模式企图掌握自己的命运，他深信只要遵守与命运约定的承诺就能获得应有的奖赏，就能得到爱，这用伯纳德·派里斯的话来说就是与命运的交易。作为一个健康人，他的行为模式中有主导的行为模式，也有很多非主导行为模式，在他用主导致行为模式无法解决问题时，他能及时并灵活地运用非主导行为模式去解决他所面对的问题，而一个神经症患者则只有主导行为模式或者说他只用主导行为模式，从而导致他在处理问题时力不从心，以至于他无法解决问题，职业枯竭者就属于这种。
　　为什么要把职业枯竭归在神经症的名下？因为职业是我们生命的载体，通过职业我们得到成长，人格得到成熟和完善，所以不管我们选择什么样的职业我们都应该是快乐的，如果说不快乐，只能说明你通过职业有所图谋，你图谋什么呢？通过职业你希望升更大的官职，通过职业你希望赚更多的钱，通过职业你希望你比别人优越，通过职业你还希望……总之，通过职业你希望得到更多，得到多少算够？永无止境！如果你对职业真的是有所图谋，那么在职业过程中一旦你的图谋落空，不安全感立即袭上你的心头，你便很快地陷入深深的焦虑当中，这时你对爱的需求空前强烈，通过你的职业你觉得已经没有指望了，认为没有人关注和爱你了，怎么办？你便开始以折磨自己、怨恨他人甚至是一种敌意冲动等儿童的方式试图重新唤回别人对你的关爱，而这个过程是很痛苦的，而你又找不到痛苦难根源，只好把原因归结于你所从事的职业上，于是你职业枯竭了。
　　职业枯竭从字面的意思上来说是资源耗尽了，是江朗才尽的一种表现，实际上是一种极度的焦虑，是神经症的一种很典型的表现形式。在很多职业枯竭者当中，他们总是怨恨自己付出得多收获得少，实际上并非如此。你付出的并不多，而是由于你只考虑自己，不顾及别人，真正的付出非常少。打一个比方，在下雨天你给你喜欢的姑娘买了一把漂亮的雨伞，她非常高兴，她的态度给你留下了这样的印象：她喜欢伞，送她伞她就会高兴，她就会对你有好感。从此以后，你便形成了一种固定的模式：经常给她买伞，买各种各样的雨伞，以换取她对你的欢心。开始时她还能接受，可时间长了，她便对你产生厌烦，而你只从自己的角度出发，丝毫没有考虑她的想法，你固执地认为：她不高兴了是因为你给她买的伞样式不好看，或者说是因为买的伞价钱太便宜，于是你又费尽心机给她买更好的伞。可仍然不能打动她，这时你便开始觉得难受，“我付出这么多，为什么得不能你的回报？我究竟要付出多少你才会高兴？难道你变心了吗？”不是，不是这样的！你没有付出多少，你所谓的付出只是一种手段，是为了要寻求更大的回报，你只考虑自己，没有考虑别人，你一厢情愿地付出，是一种变相的强买强卖，仅仅是为了你自己罢了。你的付出没有回报是必然的结果，不能埋怨人家。
　　同样的道理用在职业枯竭身上也是很合适的，职业枯竭者在他职业初期，用他出色的工作获得了上司的关爱和大家的爱戴，并获得了大家的认同，同时也获得了相应的物质和角色的奖励，这些便在很大程度上对他的行为模式进行了强化，形成了他特有的思维定势——只要我努力工作，我便可以得到一切。从此以后，他为了得到更多，便加倍地工作，工作成了他生命的唯一，工作成了他与命运产易的唯一方式。然而现实并非如他想像的那样，是多种交易并存的，当他用这唯一的方式在与命运交易中没有获得预期回报时，所谓的职业枯竭便应运而生，职业枯竭不仅表现在心理上的不适，更重要是体现躯体化上，也就是他的心理不适会以身体疾病的形式表现出来，现在很多身心疾病如高血压、心脏病等就是如此。在现实当中许多所谓工作狂大都有类似的身心疾病，有许多人累死在工作岗位上便是这种身心疾病的极端体现。北京大学精神卫生研究所许又新教授谈到这个问题时说过一句话就很有见地，他说：“人是不会被累死的，因为每个人有一种本能的防御机制会阻止身体过度疲劳；但人会被气死倒是有可能的，许多中青年知识分子英年早逝并不是累死的，而是被气死的。”我想这也许是职业枯竭的一种极端体现吧。
　　我们人都是用两条腿走路的，如果单用一条腿走路，时间长了肯定会感到很累。一个人的社会行为方式也应该是多方面的，如果单用一种方式时间久了也会给身心造成痛苦。职业枯竭就是这种情况，他固执地采用一种行为方式来同命运进行交易，固执地相信只要我付出了就有收获，只要我付出得足够多就会得到足够多，然而这只不过是他本人的交易规则，并不是广泛的社会规则，不遵守交易规则，早晚要在交易中被淘汰出局，因此他在这场交易中的失败也是必然的，没有理由责怪他所从事的职业。
　　由此可见，职业枯竭是从业者与命运交易的失败，失败原因就在于他们交易的方式太单一。有一个故事说，一个老太太常常不开心，因为她有两个女儿，大女儿晒盐，二女儿卖雨鞋，她担心晴天时二女儿的雨鞋卖不出去，担心雨天时大女儿没有晒盐，后来经一位先生指点，她才逐渐高兴起来。我们在这里要说的是，作为一个生意人，不能单做一个生意，不能单晒盐或者单卖鞋，要两种生意同时做，这样才能做到晴天雨天都有钱赚。职业枯竭者就是因为自己的生意太单一，而且只把眼睛盯在自己的生意上，赚钱了，他高兴，赔钱了，他伤心。他只考虑自己，从不考虑别人，作茧自缚，自作自受。要想摆脱这种困境，最好的方法就是在现实当中培养自己的兴趣，培养爱的能力，多和朋友们交往，多参加社会活动，以不同的形式、不同的角色、不同的心情，把自己融入社会大家庭当中，在社会大家庭当中找到自己的位置，在这个位置上你最大限度地发挥你的能力，真切体验到自己生命的意义。
　　职业枯竭从本质上是一种神经症，其原因并非只有上边的这些，有时候也可能是因为存在性需要没有得到满足引起的。何谓存在性需要？人本主义大师马斯洛在提出人的五大基本需要理论若干年后，又郑重提出了人的最重要一种需要——存在性需要，即人的终极需要，也就是人对真理、正义和美的需要。他认为如果一个人追求真理的权力长久地受到阻碍，就会引起某种感情上的问题；长久远剥夺接近美和正义的权利也会引发某种精神障碍。马斯洛特别强调并建议：为了精神健康，我们都要吸收或体验纯正的真理、正义和美。在一些国家公务员人群当中，他们往往会因为中国特定的社会转型期出现这一类的职业枯竭。
　　产生职业枯竭还有另外一个原因，那就是他不喜欢这个职业，但是这个职业在社会中显得很重要，是一个高尚的或高贵的职业，从事这个职业有一种天然的优越感。在这里，职业与爱好产生了一种冲突，社会角色与真实自我产生了一种错位，在种情况下，一方面要追求个人的成就感，另一方面又要维护职业的优越感，鱼和熊掌不可得兼，必然引起他的苦恼，如同一个女人在寒冷的冬天穿一超短裙，既想显示自己的美丽，又想寻求温暖，这种相互矛盾的需要交织在她一个人身上，最终的结果可想而知，必然以一种身体上的伤害而终结，因职业与自我的错位导致的职业枯竭也是同样的道理。
　　综上所述，职业枯竭是一种神经症，它的出现和增多对个人、对社会都会产生巨大的负面影响。那么如何克服职业枯竭对人造成的影响呢？我想大约有以下几种方法：
　　第一：正确认识自己，正确认识职业。一个人最难的就是了解他自己，这不仅是文化对人性的异化的结果，也是环境对人的不当塑造的结果，所以我们要认清自己的真正需要，还原自己的本色，给自己一个相对准确的定位。对于职业它只不过是我们自我成长的途径或者说是自我实现的媒介，如同土地之于大树，草原之于羊群，它不是用来讨价还价的手段，更不是用来对自己早年缺失的爱的补偿工具。
　　第二：培养爱的能力。神经症患者的一个最大特点就是他缺乏爱的能力，他每天用他那极不满足的表情或神态从外界寻觅爱，他对爱的态度如同海绵对于水一样，习惯于吸收而不是付出，有时他也付出那只不过是为了图谋最大的回报而已。因此我们要摆脱神经症的困扰，避免职业枯竭的发生，就要培养自己爱的能力，不仅要爱自己也要爱别人，更要爱这个世界，只有付出了爱才能收获爱，只有无私地爱别人才能得到别人的爱。
　　第三：培养自己的兴趣，发展自己的爱好。在我们的生活当中，要学会用两条腿走路，要学会运用不同的手段和方法灵活地处理我们所面临的问题，这个不行试试那个，不能一条路走到黑，更不能死钻牛角尖，当你遇到困难的时候，你便会有足够的自信来面对而不至于惊惶失措，当我们改变，生命就跟着改变。另外，你的兴趣和爱好在很大程度上都会缓和你的焦虑，给你带来快乐。
　　第四：努力学习知识，努力掌握技能，用你自己的努力为自己、为社会、为人类做出你力所能及的贡献，你是一棵树，就努力长成最大的树；你是一棵草，就努力长成最好的草；总之还原你本来的面目,最大限度地成就你自己,因为那是幸福的源泉。
第五：在生活中发现自己的人生目标，根据自己的实际情况树立自己的人生目标，然后你就可以上路了，在路的两边，有美丽的风光，在路的中央则不断有障碍物，千万不要被路边的风光所，更不要因为路上有障碍物而全身心地进入排障当中，你始终不能忘记你是干啥的，你要去哪里？如果你迷失了方向，你就会引起巨大的从身体到心灵的改变。